知识博览园:绵阳惠而浦洗衣机维修,标准化维修(各点),专业高效,客户满意
客户虐我千百遍,我当客户如初恋,将心比心,用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、放心、安心
公司通过公示的服务(热线)电话、信箱或其他方式,接受客户和消费者的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。接待过程不得怠慢客户和消费者。对每一次来电、来信、来访,接待员均应详细记录在案,填写有关登记表,按规程和分工转送有关单位和人员处理。
智能检测
凡业务需要的,可提出申请,从速选购。资料借阅管理可参照公司图书资料管理办法。
爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争*
用心去帮助客户解决问题和困难,我相信,我们会是做得很好的客户服务代表.
实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
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诚信做事微笑面对每一个客户,真诚让客户,放心,安心,舒心。
在以消费者为导向的服务行业中,定位是要解决我们究竟要做什么,
提供24小时热线电话咨询
顾客对企业的态度极大程度地决定着企业的兴衰成败。
保持联系
周到的服务才能赢得顾客的信任,技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
在线客服
争取一个客户不容易;失去一个客户很简单,腿要勤,腰要弯,嘴要甜,微笑要时时挂在脸上!
凡涉及公司技术秘密的资料,应妥善保管,维修人员不得泄密。
快捷服务
费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
为提升客户满意度、维系与客户的关系、开拓业务打下基础。明确服务的宗旨,并提出服务口号。
服务维修电话认真接听客户心声,微笑着,用心去和客户交流,用心去和客户沟通
初步评价故障现象,派遣合适的维修人员负责维修
办实事、求实效,创*服务品牌,树完美企业形象
服务行业运管精神 敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。
服务。在保修期内的维修服务不收职服务费。
5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业
客户虐我千百遍,我当客户如初恋,将心比心,用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、放心、安心
开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜,提高服务质量 , 提升客户满意程度
工程师提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程!
合同服务。依公司与客户签订的专门保养合同进行服务。
公司通过公示的服务(热线)电话、信箱或其他方式,接受客户和消费者的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。接待过程不得怠慢客户和消费者。对每一次来电、来信、来访,接待员均应详细记录在案,填写有关登记表,按规程和分工转送有关单位和人员处理。
公司服务接待员在接到维修来电来函时,详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号,
提高服务质量 , 提升客户满意程度,客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
温暖放心
服务支持
以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展
“质量*、服务至上、以人为本”
我们用客户是否成功来衡量我们的创新是否成功。我们不断调整业务组合
奥克斯,
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