绵阳新科空调维修-新科信息服务平台
公司通过公示的服务（热线）电话、信箱或其他方式，接受客户和消费者的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。接待过程不得怠慢客户和消费者。对每一次来电、来信、来访，接待员均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关单位和人员处理。
凡涉及公司技术秘密的资料，应妥善保管，维修人员不得泄密。
开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户
顾客对企业的态度极大程度地决定着企业的兴衰成败。
公司编制的针对本公司产品的检测、维修指导手册
“质量*、服务至上、以人为本”
以人才和技术为基础，创造*产品和服务
我们用客户是否成功来衡量我们的创新是否成功。我们不断调整业务组合
在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
我们是服务行业，一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点
客户虐我千百遍，我当客户如初恋，将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心
提供24小时热线电话咨询
填写有关登记表，按规程和分工转送有关单位和人员处理。
服务维修电话认真接听客户心声,微笑着,用心去和客户交流,用心去和客户沟通
企业和市场同步、管理与世界接轨，客户*，服务至上
全心全意为客户服务，服务从微笑开始，我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情
尽量问清存在问题和故障现象。以上内容登记后，送服务部门处理。维修主管接到报修单后
周到的服务才能赢得顾客的信任，技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
我们用客户是否成功来衡量我们的创新是否成功。我们不断调整业务组合
爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争*
为提升客户满意度、维系与客户的关系、开拓业务打下基础。明确服务的宗旨，并提出服务口号。
办实事、求实效，创*服务品牌，树完美企业形象
诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜，提高服务质量 , 提升客户满意程度
合同服务。依公司与客户签订的专门保养合同进行服务。
客户至上，技术争先，团结协作，求真务实
用心才能创新、竞争才能发展，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户
工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
服务。在保修期内的维修服务不收职服务费。
。
。
一、遥控器
1. 结构
遥控器是一种远控机械的装置，遥控距离大于7m,见图为格力遥控器。它由主板、显示屏、按键、后盖、前盖、电池盖等组成，控制电路单设有一个CPU,位于主板背面。
2. 遥控器检查方法
遥控器发射的红外线信号，肉眼看不到，但手机的摄像头却可分辨出来。检査方法是使 用手机的摄像功能，将遥控器发射二极管(也称为红外发光二极管)对准手机摄像头，在按压按键的同时观察手机屏幕。
在手机屏幕上观察到发射二极管发光，说明遥控器正常。
在手机屏幕上观察发射二极管不发光，说明遥控器损坏。
二、遥控接收电路工作原理
1. 接收器安装位置
显示板组件通常安装在前面板或室内机的右下角，KFR-23GW/ ( 23570 ) Aa-3即Q力空调器显示板组件使用指示灯+数码管的方式，见图,安装在前面板，前面板留有透明窗口，称为接收窗，接收器对应安装在接收窗后面。
2. 接收器工作原理
接收器工作电压为直流5V,共有3个引脚，功能分别为地、电源（5V ）、输出 （信号），外观为黑色，部分型号表面有铁皮包裹，通常和发光二极管（或数码管）一起设计在显示板组件。
3. 接收器引脚功能判断方法
接收器38B和38S外观基本相同，但引脚的功能顺序不同，在维修时如果不知道接收器引脚功能，可査看显示板组件上滤波电容的正极和负极引脚、连接至接收器引脚加以判断：滤波电容正极连接接收器供电（电源）引脚、负极连接地引脚，接收器的*1个引脚为输出（信号）。
1. 常见故障维修方法
出现不能接收遥控信号故障，在维修中占到很大比例，为空调器通病，故障一般在使用3年左右出现，原因为某些型号的接收器使用铁皮固定，见图(a),并且引脚较长，天气潮湿时，接收器受潮，3个引脚发生氧化锈蚀，使接收导电能力变差，导致不能接收遥控信号故障。
实际上门维修时，如果用螺丝刀把轻轻敲击接收器表面或用烙铁加热接收器引脚，均能使故障暂时排除，但不久还会再次出现相同故障，根本解决方法是更换接收器，并且在引脚上面涂上一层絶缘胶，使引脚不与空气接触。见图(b),目前，新出厂空调器的接收器引脚已涂上绝缘胶。
2. 更换原装接收器
如果接收器损坏，直接更换相同型号的接收器即可；如果没有相同型号的接收器，需要使用市售的接收器更换。
